Armas klient!

Tere tulemast meie eksootilisse spaa- ja saunakeskusesse, kus üldkasutatavad ruumid on ühendatud personaalsete teraapiatubadega! Soovime, et tunneksid end meie juures hästi ja lahkudes oleksid tõeliselt puhanud. Külluslikult kujundatud spaas oleme loonud õhkkonna, kus kliendid võivad veeta aega võimalikult paljudel erinevatel viisidel ja unustada argimured. Naudi kaunist spaamiljööd ja tunne end selle osana! Sa oled seda väärt! Selleks, et kõik sujuks hästi ja Sinu puhkus oleks kordumatult meeldejääv, koostasime väikese informeeriva kliendi meelespea.

KLIENDI MEELESPEA

Sa oled ainulaadses spaa- ja saunakeskuses, kus klient on oodatud ja lugupeetud. Ootame Sinult samaväärset suhtumist nii teenindajatesse kui ka teistesse klientidesse, kes jagavad Sinuga spaa-õhkkonda.
Saunakeskuse pileti ostmisega kinnitad, et Sinu oskused ja tervislik seisund võimaldavad kasutada meie erinevaid basseine ja saunu.
Hommikumantleid on võimalik laenutada hotelli administraatori käest.
Saunakeskuses on Sul mugav ringi liikuda hommikumantlis, ujumisriietes ja kergetes rannajalanõudes.
Juhindu saunakeskuses olevatest viitadest ja selgitavatest märkidest. Vajadusel palu abi spaa personalilt.
Garderoobikappidesse on Sinu jaoks valmis pandud saunalina, mille palume jätta pärast kasutamist samasse kohta, lukustada uks ja tagastada võti hotelli administraatorile.
Saunakeskuses viibimise ajaks palume jätta mobiiltelefonid garderoobikappi. Telefonihelinad võivad häirida nii Sinu kui ka teiste puhkajate vaikust ja rahu.
Selleks, et väärtustada koosolemise aega oleme loonud saunad, kus saavad käia mehed-naised üheskoos. Vältimaks ebameeldivaid kogemusi on ujumisriiete kandmine saunades kohustuslik.
Tunned ennast kindlasti värskemana, kui pärast saunas higistamist loputad ennast sobiva dušiveega. Enne basseini kasutamist on enda pesemineon kohustuslik!
Palume jälgida oma lapsi ja nende tegevusi saunakeskuses. Liigne vabadus võib olla ebaturvaline lastele ja häirida ka teisi kliente.
Soovime, et alla 12-aastased lapsed külastaksid meie saunakeskust ainult koos täiskasvanud saatjaga.
Meie basseini sügavus on 140 cm. Lastebasseini sügavus on 45 cm. Vettehüpped basseinidesse on keelatud!
Lobby-baarist on võimalik osta erinevaid jooke ja suupisteid. Oma klientide paremaks teenindamiseks oleme loonud süsteemi, kus spaa külastaja saab kasutada teenuseid ja maksta nende eest saunakeskusest lahkudes hotelli administraatori kätte.

SPAA-HOOLITSUSED

Ootame Sind broneeritud hoolitsusele 5-10 min varem, et saaksid häälestada ennast eelseisvaks elamuseks.
Palume registreerida enne hoolitsusele minekut spaa administraatori juures.
Ehted ja väärtasjad soovitame hoolitsusele tulles jätta garderoobikappi.
Küsi julgelt, kui Sa ei leia hoolitsuste kabinetti! Meie teenindajad aitavad Sind meelsasti.
Kui Sul on probleeme tervisega (nt kroonilised haigused, allergiad) või tervislik seisund (nt beebi ootel), mida meil oleks vajalik teada, siis palume informeerida sellest spa teenindajat.
Eelnevalt broneeritud ja tasutud teenuste eest raha ei tagastata.
Spaa teenindaja teavitab enne hoolitsust, milliseid tooteid ta kasutab ja milline on antud hoolitsuse mõju.
Selleks, et erinevate kehahoolitsuste toime oleks maksimaalne, soovitame mähiste ajal olla alasti või kasutada teenindaja poolt pakutavat ühekordset pesu.
Kui Sul on riietumise osas küsimusi, siis konsulteeri meie teenindajatega. Sinu privaatsus ja turvalisus on igal juhul tagatud.
Palun anna hoolitsuse ajal tagasisidet teenindajale, kui on külm, palav, valus jne.
Oleks hea, kui Sa ka pärast hoolitsust väljendaksid oma arvamust. See aitab meie teenindust veelgi paremaks muuta.

HOOLITSUSTE BRONEERIMINE JA TÜHISTAMINE.

Külastades meie kodulehekülge, leiad spaa-menüüst endale kindlasti meelepärased protseduurid ja hoolitsused.
Kindlustad endale soovitud hoolitsused, protseduurid ja sobiliku spaa ajakava, kui broneerid need juba enne saabumist.
Muudatusi hoolitsuste aegades palume teha hiljemalt 3 päeva enne saabumist!!! Hilisemaid soove arvestame vastavalt võimalustele.
Juhul, kui Sa ei jõua õigel ajal hoolitsusele, teata sellest helistades spaakeskuse või hotelli vastuvõtu telefonile. Sinu hoolitsus jääb siis kahjuks hilinetud aja võrra lühemaks.
Hoolitsus tühistatakse automaatselt, kui oled hilinenud poole hoolitsuste ajast. Ettemakstud summa ei kuulu tagastamisele.