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Liebe Gäste,

Herzlich Willkommen in unserem exotisch angehauchten SPA- und Saunabereich! Hier finden Sie sowohl Räume, die allen Gästen zur Verfügung stehen, als auch Räume für Einzelanwendungen. Unser Wunsch ist es, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und uns gut erholt verlassen. In unserem großzügig gestalteten SPA-Bereich haben wir eine Atmosphäre geschaffen, wo Ihnen viele Möglichkeiten offen stehen und wo Sie Ihre Alltagssorgen vergessen können. Genießen Sie die angenehme SPA-Atmosphäre und geben Sie sich ihr einfach hin! Sie sind es sich doch wert! Damit es Ihnen auch rundum gut geht und Ihnen Ihr Urlaub als einzigartig in Erinnerung bleibt, haben wir ein kleines Merkblatt für Sie zusammengestellt.

MERKBLATT FÜR UNSERE KUNDEN

• Sie befinden sich in einem einzigartigen SPA- und Saunabereich, wo Sie natürlich jederzeit gerne erwartet werden und es uns eine Freude ist, für Sie da zu sein. Bitte verhalten Sie sich den anderen Gästen (und natürlich auch unseren Mitarbeitern) gegenüber rücksichtsvoll – so, wie Sie selbst wünschen, dass auch mit Ihnen umgegangen wird.
• Durch den Kauf der Eintrittskarte zum Saunabereich bestätigen Sie, dass Sie körperlich in der Lage sind und auch Ihr Gesundheitszustand es zulässt, unsere verschiedenen Bassins und Saunen zu besuchen.
• Bademäntel können Sie beim Hotelmanagement (Administrator) ausleihen.
• Im Saunabereich bitten wir Sie, folgende Kleidungsstücke zu tragen: Bademantel, Badebekleidung und Badesandalen/-schuhe.
• Bitte beachten Sie die Hinweise und Erklärungen im Saunabereich. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen für Ihre Fragen gerne zur Verfügung!
• In Ihrem Schließfach haben wir ein Badetuch für Sie bereitgelegt; wir bitten Sie, dieses nach dem Saunabesuch wieder in den Schrank zu legen, die Tür abzuschließen und den Schlüssel beim Administrator zurückzugeben.
• Bitte lassen Sie Ihr Handy während des Saunabesuchs im Schließfach.
• Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Telefongeräusche stören können.
• Damit sie zu allen Zeiten in den Saunagenuss kommen, bieten wir eine gemischte Sauna an. Um unangenehme Situationen zu vermeiden, bitten wir Sie, sich nur mit Badebekleidung in die Saunen zu begeben.
• Sicherlich werden Sie noch mehr Erfrischung spüren, wenn Sie sich nach dem Schwitzen duschen. Bevor Sie sie sich in die Becken begeben, bitten wir Sie dringend, sich zu waschen, denn dies ist bei uns obligatorisch.
• Bitte achten Sie im Saunabereich besonders auf Ihre Kinder. Wenn sich diese zu frei bewegen, kann dies für die Kinder selbst gefährlich sein und auch andere Gäste stören.
• Kinder, die noch nicht das 16. Lebensjahr vollendet haben, dürfen unseren Saunabereich nur in Begleitung eines Erwachsenen besuchen!
• Unsere Bassins sind 1,4 Meter und das Kinderbecken ist 45 cm tief. Bitte springen Sie nicht vom Rand in die Becken!
• An der Lobby-Bar können Sie verschiedene Getränke und Snacks erwerben. Um es Ihnen möglichst einfach zu machen, haben wir ein System ausgeklügelt, nach dem Sie unsere Leistungen zunächst in Anspruch nehmen und die Rechnung erst bei Verlassen des Saunabereichs beim Administrator begleichen.
• Bitte rauchen Sie nicht im SPA- und Saunabereich, sondern nur in dem hierfür vorgesehenen Raucherraum.

SPA-ANWENDUNGEN

• Bitte kommen Sie bereits 5 bis 10 Minuten vor der vereinbarten Zeit, damit Sie sich auf das bevorstehende SPA-Erlebnis einstimmen können.
• Bitte melden Sie sich vor der Beginn der Anwendungen bei dem SPA-Administrator an.
• Bitte lassen Sie Ihren Schmuck und Ihre Wertgegenstände im Schließfach.
• Sollten Sie einen Anwendungsraum nicht finden, fragen Sie uns einfach! Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter!
• Sollten Sie gesundheitliche Probleme haben (z.B. chronische Krankheiten, Allergien) oder aber z.B. schwanger sein, teilen Sie es unseren SPA-Mitarbeitern bitte mit, denn auch wir müssen dies wissen.
• Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir gebuchte und bereits bezahlte Anwendungen nicht erstatten können.
• Unsere SPA-Mitarbeiter teilen Ihnen vor jeder Anwendung mit, welche Produkte sie verwenden und wie diese auf Ihren Körper wirken.
• Damit die verschiedenen Körperpflegen bestmöglich wirken können, empfehlen wir Ihnen, sich während der Packungen Ihrer Kleidung zu entledigen oder Einmalunterwäsche anzuziehen, die Ihnen unsere Mitarbeiter gerne zur Verfügung stellen.
• Wenn Sie hinsichtlich der Kleidung Fragen haben, haben unsere Mitarbeiter stets ein offenes Ohr für Sie. Sie können sicher sein, dass Sie vor anderen Gästen ausreichend abgeschirmt sind und sich auch rundum sicher fühlen.
• Bitte geben Sie so früh wie möglich Bescheid, wenn Ihnen zu kalt, zu heiß ist oder gar etwas wehtut!
• Wir freuen uns, wenn Sie auch nach der Anwendung eine Rückkoppelung geben. So können wir unsere Leistungen in Zukunft noch besser anbieten!

BUCHUNG UND ANNULIERUNG VON LEISTUNGEN

• Wenn Sie unsere Website aufrufen, finden Sie in unserer SPA-Auswahl Anwendungen und Pflegen, die voll und ganz Ihren Wünschen entsprechen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die gewünschten Pflegen, Anwendungen und einen auf Ihre Wünsche abgestimmten SPA-Plan erhalten, indem Sie diese schon vor Ihrem Eintreffen bei uns buchen!
• Wenn Sie Änderungen wünschen, teilen Sie uns dies bitte unbedingt spätestens drei Tage vor Ihrer Ankunft mit! Später eingehende Wünsche können wir leider nur noch nach Verfügbarkeit berücksichtigen.
• Wenn Sie zu einer Anwendung nicht rechtzeitig kommen können, rufen Sie bitte im SPA-Bereich oder an der Rezeption an. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre Anwendung dann entsprechend kürzer ist.
• Eine Anwendung wird in den Fällen leider automatisch annulliert, in denen Sie sich mehr als die Hälfte der Zeit verspäten, die die Anwendung gedauert hätte. Bereits bezahlte Geldbeträge können wir dann nicht mehr erstatten.